En Pan American Silver, lo más importante son las personas. Por eso, nuestro objetivo es establecer un proceso transparente y accesible para recibir, registrar, referir, investigar, resolver y responder a los reclamos relacionados con las actividades del Proyecto Minero Escobal. Nos comprometemos a ofrecer una atención cercana y respetuosa, siempre guiados por nuestros valores, asegurando que todas las personas que presenten reclamos reciban una respuesta rápida y adecuada.
Para presentar una queja o reclamo, puedes presentarte en nuestra oficina de Atención al Público en el casco urbano de San Rafael Las Flores, por correo electrónico, teléfono o llenando el formulario en esta página.
En Pan American Silver contamos con la Línea de Integridad, un canal exclusivo para reportar de forma anónima y confidencial cualquier conducta inapropiada, ilegal o que viole nuestro Código Global de Conducta Ética y la Política Global de Anticorrupción.
Este canal no está destinado a quejas o reclamos generales, sino a denuncias relacionadas con temas de ética, integridad y corrupción.
Puedes presentar tu denuncia a través de Integrity Counts, una plataforma externa e independiente que garantiza confidencialidad y protección contra represalias: